PagBank recebe Prêmio ABT que valoriza a experiência do cliente
O PagBank, um dos maiores bancos digitais do Brasil, conquistou o XXVI Prêmio ABT, dedicado às melhores práticas de relacionamento com clientes, atendimento e customer experience. O banco ficou em terceiro lugar na categoria gestão de qualidade.
O reconhecimento destaca a metodologia PE-MER (Pag Excelência – Modelo Estratégico de Resolutividade), desenvolvida pelo PagBank para transformar dados de interações com clientes em evoluções de produtos, processos e canais. Com ela, consegue antecipar necessidades e oferecer uma experiência cada vez mais eficiente aos seus mais de 34 milhões de clientes.
A iniciativa também combina inteligência de dados, análise de causas e priorização das oportunidades de maior impacto para direcionar melhorias em processos, canais e atendimento ao cliente.
