Aiqfome, app de delivery da Magalu, denuncia iFood – 17/09/2026 – Negócios

Brasília

O aiqfome, aplicativo de entregas que pertence ao grupo Magalu, procurou o Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), autoridade que fiscaliza práticas anticoncorrenciais no país, para reclamar de contratos de exclusividade do iFood em cidades do interior.

A denúncia, revelada pelo jornal Valor Econômico, foi protocolada no início deste ano, e agora virou um procedimento preparatório, etapa em que o órgão antitruste averigua se a acusação traz elementos mínimos para justificar a abertura de um inquérito

Entre os pontos levantados pela empresa do grupo Magalu estão o recorte do acordo assinado pelo Cade junto ao iFood e supostas práticas retaliatórias do iFood contra restaurantes que ingressam em outras plataformas.

Procurado, o iFood disse que a representação da Aiqfome se baseia em premissas factualmente equivocadas e que não está expandindo parcerias exclusivas para cidades menores.

Segundo a plataforma, menos de 1% dos restaurantes parceiros em municípios com até 500 mil habitantes têm contratos de exclusividade.

O Cade disse que não há prazo para análise da denúncia da aiqfome porque o processo envolve verificação de relatos, documentos e evidências e a comparação desses elementos com as informações periódicas fornecidas pelo trustee (escritório de advocacia responsável por verificar o cumprimento do acordo) sobre o Termo de Cessação de Conduta com a autarquia.

Segundo o jornal Valor Econômico, a aiqfome afirma que um acordo firmado entre o Cade e o iFood em 2023 não foi suficiente para coibir práticas predatórias em cidades de até 500 mil habitantes, que são o foco de atuação da empresa do grupo Magalu.

Isso porque o Termo de Cessação de Conduta limita o percentual de estabelecimentos exclusivos apenas em cidades com mais de 500 mil habitantes. Além disso, proíbe contratos de exclusividade com redes de mais de 30 lojas, algo que raramente se aplica a cidades menores.

O iFood rebate dizendo que, além do limite municipal de 8% de faturamento para cidades acima de 500 mil habitantes, o acordo estabelece um limite nacional de 25% válido para todos os municípios.

Também afirma que a visibilidade na plataforma é determinada por critérios objetivos, como perfil de consumo, qualidade do serviço e investimento do parceiro, e que não adota condutas retaliatórias contra restaurantes que operam em outras plataformas.

Denúncias de retaliação do iFood contra restaurantes que ingressam em outras plataformas não são novidade. Em maio, uma investigação do Cade apontou indícios de que a empresa reduziu a exposição dessas lojas no aplicativo, derrubando o faturamento dos estabelecimentos.

O iFood disse, na época, que tomou conhecimento da nota técnica do Cade e prometeu esclarecer todos os pontos levantados pelo órgão. “A empresa reafirma seu compromisso com a autoridade antitruste e está segura em relação ao cumprimento do Termo de Compromisso de Cessação (TCC)”.

A ofensiva do aiqfome abre uma nova frente de disputa na chamada “guerra dos apps”, que envolve o iFood, marca dominante com 80% do mercado de delivery, segundo algumas estimativas, e novas entrantes, como 99Food e Keeta.

Um dos principais teatros dessa guerra de denúncias é o Cade, que concentra acusações de preços artificiais feitas pelo iFood contra a Keeta, e de práticas anticoncorrenciais feitas pela Keeta contra a 99Food.