Falha na Microsoft pode gerar ressarcimento, diz especialista

Igreja disse que o problema começou com a indisponibilidade de parte dos servidores e evoluiu para um “efeito cascata”, com a demanda mundial sendo jogada para outros centros de dados até que os remanescentes não deram conta.

Foi uma falha no sistema que faz a coordenação dos servidores da Microsoft. A falha começa a acontecer com a indisponibilidade de alguns servidores, e aí existe um sistema de rebalanceamento que vai levando a carga mundial para outros servidores. Chegou um ponto que os servidores remanescentes não deram conta da demanda. É um efeito cascata, uma bola de neve.
Arthur Igreja

O especialista afirmou que o cenário expôs a dependência de serviços concentrados em poucos provedores e a falta de alternativas offline em operações críticas, como aeroportos e serviços essenciais.

Em geral, o que nós temos é concentração, porque é difícil estabelecer um plano B. O que nós vimos foi alguns tipos de serviços em que simplesmente não havia nada programado. Não tinha um plano B envolvendo papel, planilha, alguma coisa offline, computador que não está conectado na internet.
Arthur Igreja

Ele disse que a chance de ressarcimento varia conforme o tipo de relação com a empresa. Para usuários comuns, os termos de uso costumam limitar responsabilidades; já em contratos grandes, a cláusula de disponibilidade tende a pesar.

O papo é totalmente diferente em relação a contratações públicas, mas principalmente os grandes contratos que são estabelecidos com corporações. Esses sim são customizados, caso a caso, e uma das principais cláusulas tem a ver com disponibilidade. Muitos e muitos times jurídicos ao redor do mundo estão revisando os seus contratos firmados com a Microsoft.
Arthur Igreja